品牌行銷如何不被數據和google演算法綁架?

如何在Google演算法不斷更新的情況下持續優化網站，是許多品牌行銷團隊非常關注的議題。數位行銷提供了許多行銷人前所未有的數據和工具，但優化和精準的內容其實缺一不可。網站內容若無法勾住顧客的目光並取得信任，不論排名和曝光率再好，都只是白費力氣。

網站是許多顧客第一次認識品牌的管道。若顧客第一眼看見的是混亂的文字和雜亂無章的圖片，他們很可能會馬上離開網站，而網站也完全失去了吸引顧客上門的功能。

在現今的商業環境中，一個清楚易懂的網站已經是讓業績成長的必要條件。品牌該如何讓內容更簡單明瞭？這要先回到品牌想要傳遞的價值和溝通主軸。如果品牌的溝通目的不明確，網站可能會淪為沒有意義的空殼。

有條有理、能打中顧客痛點的行銷手法和內容，是品牌讓顧客下單的關鍵。首先要徹底了解目標客群的需求，以及你的產品和服務如何為他們解決問題。

行銷內容兩大關鍵，在15秒內開發新客戶

1. 你的品牌希望傳達什麼訊息？

若你希望在競爭對手中勝出，那麼你需要了解三件事：你想推廣什麼理念、提供的服務為何、優勢又是什麼。

這三件事對B2B企業而言更是重要。潛在客戶在做出決定前，一定會研究所有的合作夥伴和廠商。若品牌優勢不突出，可能會讓潛在客戶投入競爭者的懷抱。

我們應該先從這個問題著手：你的品牌有什麼獨到之處？

許多公司會請顧問協助他們釐清這個問題。品牌顧問會花數週的時間與公司的業務團隊、代理商、經銷商和顧客進行深度訪談，找出他們在產業中的地位。這些都是為了要更了解這間公司的實力、核心精神和市場競爭狀況。

這些訪談的研究成果最終會導出一個核心概念，有助於建立這間公司的差異性，而這個概念會成為主導品牌的溝通策略和往後的溝通內容的力量，若缺乏這股力量，品牌行銷的溝通內容往往會偏離品牌的核心價值和溝通主軸，產製出缺乏說服力的內容。

2. 品牌如何解決顧客的痛點？

你的目標客群需要什麼？品牌是否能滿足這些需求？若沒有先思考這些問題，再怎麼努力說服目標客群都只會徒勞無功。

許多品牌沒有用心去瞭解潛在客戶的需求。在介紹產品時，不分輕重地羅列所有產品的各項功能和細節。這種作法看似「滴水不漏」，但說得再明白些，無非是因為公司認為每樣產品對客戶來說都很重要。然而，這通常只是公司的一廂情願。

會採用這種滴水不漏的作法，是誤以為客戶會花費他們寶貴的時間去研讀那些冗長的規格書，只為了找到適合他們的產品。例如像這樣的產品描述：

「我們新出品的XYZ車款可為不同的人員承載量和長度，提供各種選擇。乘載量分為50、75、100人，而車輛長度分為25.2公尺、35.4公尺及42.1公尺。」

相反地，你應該要挑出那些真正為顧客解決問題的主要好處，而不是單純描述產品規格細節，例如

「XYZ是我們目前最省油的車款，即使在高度競爭的市場中，使用XYZ的顧客依然保有優勢。」

精選出顧客所重視的好處，不僅為他們提供具體的解決方案，也讓大家注意到產品的特色，進而創造出市場區隔和差異，成為品牌的競爭優勢。

因此，品牌溝通要做到「換位思考」－從顧客需求的角度介紹產品，對B2B品牌來說特別重要。B2B品牌經常會覺得既然顧客都是具規模的企業，他們肯定會有資源和時間來研讀各種產品細節。事實上，企業本身並不會做決策，仍是要由人來處理。鮮少有人會為了找出一丁點資訊，而看完長篇大論的無意義內容。根據一份研究指出，55%的人不會在網頁上停留超過15秒，這表示人們若無法迅速找到他們需要的資訊，就會立刻離開網站。

品牌行銷內容重質不重量 找出溝通目的才有效

數量繁多卻品質不佳的行銷內容，是品牌流失潛在客戶的元兇之一。無論你是中小企業還是國際大廠，若能站在顧客的角度，花時間找出介紹產品和服務的方法，就算是從未見過面的海外買家也能成為忠實顧客。

如果希望讓網站變成推廣產品和服務的利器，就必須清楚品牌的溝通對象和品牌本身的優勢，進而創造出具有明確目標的品牌行銷內容。這樣的行銷內容能更精準傳達品牌價值，讓顧客更容易與品牌互動，甚至讓他們放心地跟你做生意。

許多台灣品牌擁有頂尖的服務和產品，卻無法精準地將其價值傳達給潛在客戶。單專攻Google演算法並進行關鍵字分析來獲得曝光率，無法以網站內容取得顧客的信任，其實也只是徒勞無功。若能先做好功課，理解顧客所解決的問題，再將解決方案的特色清楚地呈現在網站上，自然能吸引到對的客戶上門。特別對於有心開拓國際市場的企業來說，訊息明確的網站內容更是不可或缺。

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