靠独特的品牌个性，建立独特的品牌风格

在台湾有越来越多的风格商店，像选物店、实验厨房、 皮件饰品、生活道具店，一间接着一间开，许多人怀抱着理想开业，但是创业之初人力不足，经营者又要包揽众多事务，因此可能忘了建立品牌差异化的重要性。

我的好朋友是一个风格品牌的老板，目前有两间实体店面，与顾客分享自己的品味与风格。也许她时常在脑中思考，该如何做才能将商店经营得比别人的更好、更特别。但我发现她每天的时间，都在忙着处理店里琐碎的事情，忽略了需要聚焦在一致的风格。

有一天，她告诉我，曾经有位顾客第一次光临她的服饰店时，很喜欢店内的风格，消费很多。隔一段时间，第二次光临时，她却发现店里的风格与第一次的印象不同，买不到东西就离开了。有一个思维绝对能帮助创业开店的你确立品味与风格，从同产业的竞争者中脱颖而出，那就是「品牌个性」。

「品牌个性」是一件极其重要，但又容易被多数人忽略的事。假如你决定从今天开始逐步了解自家商店的品牌个性，这个新思维将可以帮助你日常的工作内容，并逐渐让你的商店与同产业的店家产生差别。

台湾本土品牌中不乏善用品牌个性的例子，例如「阿原肥皂」与「小器」。他们投注很多时间与心力打造完整、强烈的品牌个性。回头看你的商店，或许你未曾在「品牌个性」上投注足够的精神。然而你并不是特例，其实许多商店都有一样状况:

一来，因为忙碌的工作之后，你只剩下又少又零碎的时间。每天从开店、清洁整理、原料控管到产品交期你都必须留心，突然坏掉的厕所你也得即刻找人处理，同一时间你可能还会接到某位店员上班前半小时请病假的电话。

二来，过去的经济背景，使得品牌与品牌个性这样的概念还不是很成熟，很多公司并没有花功夫在学习如何经营品牌。即便近几年逐渐兴起打造品牌形象的思维，但大多数的思维还是围绕在设计。

近年来，台湾一直热衷于设计相关议题。台湾创意设计中心成功地在国内推广创新创意，像是金点设计奖这样的奖项也有利于扶植有创意、有想法的人才。设计固然重要。但是开店常常容易接触的设计元素，例如logo、名片、网站选用的颜色等，只是一个传达品牌与商店性格的手段，并不代表你的品牌。

如果你想开始着手寻找自家商店的品牌个性，我的建议是，首先可以稍微跳脱出来。意思是请你暂时搁置你的工作事务，尤其是那些牵涉到设计或营销的工作内容。开始思考你的品牌意义是什么。如果你对品牌没什么概念，那就上网搜寻、开始了解。去诚品逛一逛，找看看有什么与品牌相关的书籍。如果可以，最好是身边有人可以和你分享自己经营品牌的经验。

然后开始四处寻找灵感。仔细想想还有哪些品牌拥有独特、强烈的品牌个性？先前有提到「阿原肥皂」与「小器」，但一定还有更多与你的商店更有关联性的范例。你可以去分析这些品牌做了哪些不一样的事情。除了形象设计之外，他们如何对外沟通。他们做的事情带给你什么感觉？那些品牌是怎么办到的?

想当然「品牌个性」容易被一连串繁琐的事物挤到最后面，你很难有时间思考自己的商店究竟要塑造怎样的个性。而在尚未定调明确的品牌个性之前，你做的所有设计工作或决定都将事倍功半，让经营商店变得更加困难。投资一些时间，为你的品牌找寻并塑造一个清楚的个性，可以让你在做决定时有个参考点，一旦你和客户之间的沟通有了聚焦，客户就能更快速的了解你的品牌。

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